PONAD 30 LAT DOŚWIADCZENIA
REKLAMACJE poznańska
Szanowni Państwo,
w celu złożenia wniosku reklamacyjnego, bądź uzyskania informacji dodatkowych dotyczących otrzymanego wezwania, zachęcamy do skorzystania z formularza REKLAMACJE.
reklamacje.anpolbydgoszcz.pl
REKLAMACJE DOTYCZĄCE OPŁAT DODATKOWYCH
Procedura reklamacyjna – szczegółowe informacje:
Korzystający z parkingu, kwestionujący zasadność wystawienia wezwania może w terminie 7 dni od dnia wystawienia wezwania wnieść reklamację. Reklamacje złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
Reklamacje dotyczące opłat dodatkowych przyjmowane są poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie: http://anpolbydgoszcz.pl/ , listownie, za pośrednictwem adresu e-mail reklamacje@anpolbydgoszcz.pl lub osobiście w siedzibie firmy.
W razie uznania reklamacji wniesiona, Opłata Dodatkowa zostaje zwrócona na rachunek bankowy wskazany na potwierdzeniu przelewu.
W przypadku decyzji odmownej Klient zostaje o tym fakcie poinformowany drogą mailową lub za pośrednictwem Poczty Polskiej (w przypadku korespondencji pocztowej), a uiszczona Opłata Dodatkowa nie zostaje zwrócona.
Reklamacja powinna zawierać następujące informacje:
- numer wezwania,
- datę wystawienia wezwania,
- numer rejestracyjny pojazdu,
- imię i nazwisko kierowcy pojazdu, który użytkował pojazd w chwili otrzymania wezwania,
- adres zamieszkania kierowcy pojazdu, który użytkował pojazd w chwili otrzymania wezwania,
- numer kontaktowy i/lub adres e-mail
- krótki opis powodu składania reklamacji wraz z uzasadnieniem,
- ewentualne załączniki (pobrany bilet, zdjęcia, potwierdzenia dokonania opłaty),
Dodatkowe informacje dotyczące wezwań do zapłaty, udzielane są przez pracowników BIURA OBSŁUGI PARKINGU, przy ul. Poznańskiej 3 w Bydgoszczy
Jednocześnie informujemy, reklamacje składane drogą telefoniczną nie będą rozpatrywane.
Dopuszczalna forma reklamacji – za pośrednictwem FORMULARZA REKLAMACYJNEGO, listownie, adresu e-mail reklamacje@anpolbydgoszcz.pl lub osobiście w siedzibie firmy.
Czas rozpatrzenia wniosku reklamacyjnego – 14 dni (od dnia otrzymania reklamacji).
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z procedurą reklamacyjną jest ANPOL FUH sp. z o.o. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.